Métricas en proyectos scrum (fórmulas y ejemplos)

A. VELOCIDAD DEL EQUIPO (TEAM VELOCITY)

Fórmula:

Significado:

Mide los puntos de trabajo o puntos de historia (story points) el equipo completa, en promedio, por sprint. Sirve para predecir la capacidad futura de trabajo.

Ejemplo:

• Sprint 1 → 32 puntos completados
• Sprint 2 → 28 puntos
• Sprint 3 → 30 puntos

Cuanto más estable sea la velocidad, mejor planificará el equipo sus próximos sprints.

B. BURNDOWN CHART (SPRINT O RELEASE)

Concepto y cálculo:

El Burndown Chart no es una fórmula matemática única, sino un gráfico que muestra:

• En el eje X: los días del sprint o la duración de la release.
• En el eje Y: el trabajo pendiente (en puntos de historia, horas o tareas).

Cada día se calcula:

Ejemplo:

• Total planificado: 100 puntos de historia.
• Día 3: completados 20 → trabajo restante = 80.
• Día 6: completados 50 → trabajo restante = 50.

La línea ideal desciende de forma lineal, mientras que la línea real muestra el progreso real del equipo.

C. LEAD TIME / CYCLE TIME / THROUGHPUT

a) Lead Time (Tiempo total de entrega):

Mide: cuánto tarda un punto de trabajo o de historia desde que se solicita hasta que se entrega al cliente. Refleja la rapidez del flujo de valor.

Ejemplo: un punto de trabajo o de historia se solicita el 1 de mayo y se entrega el 10 de mayo → Lead Time = 9 días

b) Cycle Time (Tiempo de ciclo):

Mide: cuánto tarda el equipo en completar una tarea una vez que empieza a trabajar en ella. Evalúa la eficiencia operativa interna.

Ejemplo: si una tarea empezó el 3 de mayo y terminó el 10 → Cycle Time = 7 días

c) Throughput (Rendimiento o productividad):

Ejemplo: si el equipo completó 40 historias en 4 sprints → Throughput = 10 puntos de trabajo o de historia por sprint

Cuanto más alto el throughput, más capacidad de entrega tiene el equipo.

D. TASA DE DEFECTOS (DEFECT RATE / ESCAPED DEFECTS)

a) Tasa de defectos interna (en pruebas):

Ejemplo: 5 defectos en 50 entregas → Tasa de defectos = (5 / 50) × 100 = 10 %

b) Defectos escapados (Escaped Defects):

Ejemplo: si 2 de 10 defectos fueron descubiertos por usuarios, Defectos escapados = (2 / 10) × 100 = 20 %

Cuanto menor sea este valor, mayor será la calidad del producto.

E. MÉTRICAS DE SATISFACCIÓN / VALOR ENTREGADO

a) Satisfacción del cliente (CSAT – Customer Satisfaction Score):

Ejemplo: 80 clientes satisfechos de 100 encuestados → CSAT = 80 %

b) Net Promoter Score (NPS):

Ejemplo: 60 % promotores, 15 % detractores → NPS = 60 - 15 = 45

c) Valor entregado al negocio (Business Value):

No hay fórmula única, pero se estima combinando:

Ejemplo: una funcionalidad genera +10 000 € de beneficio y cuesta 6 000 € → Valor entregado = 4 000 €

En Scrum, el Product Owner evalúa este valor según feedback y resultados medibles.

F. Indicadores de control (EVM: CPI y SPI)

Estos provienen del Earned Value Management (Gestión del Valor Ganado), muy usado en proyectos híbridos o con control financiero.

a) CPI — Índice de desempeño de costos (Cost Performance Index):

EV (Valor ganado): valor del trabajo completado hasta la fecha (en dinero o puntos).

• AC (Costo real): dinero gastado hasta la fecha.

Interpretación:

• CPI > 1 → el proyecto gasta menos de lo previsto (eficiente).
• CPI < 1 → el proyecto gasta más de lo previsto (ineficiente).

Ejemplo: EV = 50 000 €, AC = 60 000 € → CPI = 0.83 (gasto excesivo)

b) SPI — Índice de desempeño del cronograma (Schedule Performance Index):

PV (Valor planificado): trabajo que debía completarse según el cronograma.

Interpretación:

• SPI > 1 → adelantado al plan.
• SPI < 1 → retrasado respecto al plan.

Ejemplo: EV = 40 000 €, PV = 50 000 € → SPI = 0.8 (retraso del 20 %)

¿Qué es el Valor Ganado (EV)?

El Valor Ganado (EV — Earned Value) es un concepto clave dentro de la Gestión del Valor Ganado (EVM, Earned Value Management), y sirve para medir el progreso real de un proyecto en términos de valor del trabajo completado, no solo del tiempo o del dinero gastado.

Definición:

El valor ganado (EV) representa el valor económico o presupuestario del trabajo que realmente se ha completado hasta una fecha determinada, según el plan original del proyecto. Dicho de otra forma:

Es cuánto “valor” del plan hemos ganado con el trabajo realizado hasta ahora. No se basa en el dinero gastado, sino en el avance físico del trabajo comparado con el presupuesto planificado.

Fórmula del Valor Ganado (EV):

Donde:

• Porcentaje de avance real = cuánto del trabajo total se ha completado.
• PV (Planned Value) o BAC (Budget at Completion) = presupuesto total planificado o valor total del trabajo previsto.

Ejemplo:

Supongamos que:

• El proyecto tiene un presupuesto total (BAC) de 100 000 €.
• A mitad del proyecto (semana 4 de 8), el avance real es del 40 % (aunque el plan decía que debería ir en 50 %).

Entonces:

Cómo se usa el Valor Ganado (EV):

Se compara con otros dos indicadores para analizar el rendimiento:

Indicador	Fórmula	Interpretación
PV (Valor Planificado / Planned Value)	Valor del trabajo que debería haberse completado según el plan.	Mide el progreso planificado.
AC (Costo Real / Actual Cost)	Dinero realmente gastado hasta la fecha.	Mide el gasto real.
EV (Valor Ganado)	Valor del trabajo realmente completado.	Mide el progreso real.

Relación con los índices CPI y SPI:

1. CPI (Índice de Desempeño de Costos)

• CPI > 1 → se gasta menos de lo previsto (eficiente).
• CPI < 1 → se gasta más de lo previsto (ineficiente).
1. SPI (Índice de Desempeño del Cronograma)

• SPI > 1 → el proyecto va adelantado.
• SPI < 1 → el proyecto va retrasado.

Ejemplo completo de interpretación:

Concepto	Valor (€)	Explicación
PV (Valor Planificado)	50 000 €	Deberíamos haber completado la mitad del trabajo.
EV (Valor Ganado)	40 000 €	En realidad solo hemos hecho el 40 % del trabajo.
AC (Costo Real)	55 000 €	Hemos gastado más de lo que corresponde al progreso real.

Cálculos:

Interpretación:

Un SPI = 0,8 significa que el proyecto ha completado solo el 80 % del trabajo planificado, por lo tanto tiene un retraso relativo del 20 %, calculado así:

Conclusión:

El proyecto va retrasado y gastando más de lo planificado. Se necesita revisar el alcance o reasignar recursos.

Resumen conceptual:

Sigla	Nombre en español	Qué representa	Unidad	Fórmula básica
PV	Valor planificado	Lo que deberíamos haber hecho	€ o puntos	% plan × presupuesto total
EV	Valor ganado	Lo que realmente hicimos	€ o puntos	% avance × presupuesto total
AC	Costo real	Lo que realmente gastamos	€	Suma de gastos reales
CPI	Índice de desempeño de costos	Eficiencia del gasto	—	EV / AC
SPI	Índice de desempeño del cronograma	Eficiencia del tiempo	—	EV / PV

Resumen comparativo de todos los indicadores:

Métrica	Qué mide	Fórmula básica	Responsable principal
Velocidad del equipo	Capacidad de trabajo por sprint	Σ puntos completados / nº sprints	Scrum Master / Equipo
Burndown	Progreso del sprint	Trabajo restante = plan inicial – completado	Scrum Master
Lead time	Tiempo desde solicitud hasta entrega	Fecha entrega – Fecha solicitud	Equipo
Cycle time	Tiempo desde inicio hasta fin del trabajo	Fecha fin – Fecha inicio	Equipo
Throughput	Productividad del equipo	Tareas completadas / periodo	Scrum Master
Tasa de defectos	Calidad del producto	Defectos / entregas × 100	QA / Equipo
CSAT / NPS	Satisfacción del cliente	Ver fórmulas	Product Owner
CPI / SPI	Desempeño financiero / temporal	EV/AC y EV/PV	PM / Product Owner